Política de reembolso
Devoluciones y Cancelaciones
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
¿No está satisfecho con su pedido? Como consumidor, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
El período de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), reciba físicamente los bienes.
¿Cuáles son las condiciones para devolver mi pedido?
El artículo devuelto debe estar completo, en su estado original y con su embalaje intacto. Esto significa:
- El producto no ha sido utilizado.
- El producto no está dañado y no muestra signos de uso.
- El embalaje está completo y sin daños.
Los costes de devolución corren por su cuenta. Si ha habido un error en la entrega o ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
¿Cómo sé si mi devolución ha sido aceptada?
Le enviaremos una confirmación de devolución por correo electrónico cuando recibamos su paquete. Luego verificaremos los productos y confirmaremos cuando la devolución sea aceptada.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que reciba la confirmación de la devolución por correo electrónico, el reembolso se realizará en un máximo de 10 días hábiles en su cuenta bancaria.
¿Puedo cancelar mi pedido?
A veces ocurre que se realiza un pedido por error, lo entendemos perfectamente. Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible.
Tenga en cuenta que una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, no podremos realizar cambios.
Dirección de devolución:
Mosaicshop
Linkhoutstraat 212
3560 Lummen
Bélgica