Política de envío
Los paquetes generalmente se envían dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pago. Independientemente del método de envío elegido, le enviaremos un enlace lo antes posible que le permitirá rastrear la entrega de su paquete en línea.
Los costos de envío incluyen empaque, manipulación y gastos de envío. Pueden contener una parte fija y una variable según el precio o el peso de su pedido. Le recomendamos agrupar sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos separados y debe pagar los costos de envío para cada pedido. Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención para proteger los productos frágiles.
Los costos de envío ya son visibles en el carrito de compras y se calculan directamente en función del peso de su pedido.
Al finalizar su pedido, antes de realizar el pago, puede seleccionar el transportista y el método de entrega que prefiera. Los costos de envío definitivos se determinarán en función de esta selección.
Opciones de Envío:
- Entrega a domicilio: seleccione "Entrega a domicilio".
- Entrega en otra dirección: seleccione "Entrega a domicilio" y marque "enviar a una dirección diferente".
- Entrega en un punto de recogida: seleccione "Punto de recogida".
- Recoger en la tienda: seleccione "Recoger en el almacén (gratis)" en Mosaicshop, Linkhoutstraat 212, 3560 Lummen, Bélgica.
¿Ha realizado un pedido y ahora qué?
- Los paquetes se envían dentro de los 48 horas hábiles posteriores a la recepción de su pago.
- Le recomendamos agrupar sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos separados y debe pagar los costos de envío para cada pedido.
- Recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento (Track and Trace) para que pueda rastrear su paquete. Este código también estará disponible en su cuenta en la tienda en línea.
- Los plazos de entrega dependen del transportista correspondiente. No podemos determinar cuándo se entregará el paquete o dónde se puede dejar. Puede indicar esto usted mismo con el transportista correspondiente.
- Después de enviar su pedido, no tenemos más influencia en la entrega y dependemos completamente de los servicios del transportista.
¡Verifique sus datos al finalizar el pedido para asegurarse de que sean correctos!
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, y el paquete es devuelto, hay dos opciones:
- Volver a enviar el paquete; los nuevos costos de envío correrán a cargo del comprador.
- Reembolsar el importe pagado, menos los costos de envío, a la cuenta del comprador.