Informativa sui rimborsi
Restituzioni e cancellazioni
Come posso restituire il mio ordine?
Non sei soddisfatto del tuo ordine? Come consumatore, hai il diritto di revocare il tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore, prende fisicamente possesso del prodotto.
Importante: Contattaci sempre prima di restituire un articolo. Siamo lieti di guidarti nel processo di reso.
Se restituisci un pacco senza informarci in anticipo e il pacco viene perso, purtroppo non possiamo assumerci la responsabilità.
Quali sono le condizioni per restituire il mio ordine?
L'articolo restituito deve essere completo, in condizioni originali e con l'imballaggio intatto. Questo significa:
-Il prodotto non è stato utilizzato
-Il prodotto non è danneggiato e non mostra segni di utilizzo
-L'imballaggio è completo e intatto
Le spese di reso sono a tuo carico. C'è stato un errore nella consegna o hai ricevuto un articolo errato o difettoso? In tal caso, ci faremo carico delle spese di reso.
Pacchi non ritirati presso i punti di ritiro
Se un pacco viene inviato a un punto di ritiro e non viene ritirato entro il termine previsto, verrà automaticamente restituito a noi.
Questo è considerato un recesso dall'ordine.
Dopo aver ricevuto il pacco restituito, rimborseremo l'importo dell'acquisto, meno le spese di spedizione e reso sostenute.
Come faccio a sapere se il mio reso è stato accettato?
Non appena riceviamo il tuo reso, ti invieremo una conferma via e-mail. Controlliamo quindi gli articoli restituiti e ti informiamo se il reso è accettato.
Quando posso aspettarmi il rimborso?
Dopo l'approvazione del reso, ci vorranno massimo 10 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul tuo conto.
Posso ancora annullare il mio ordine?
Può capitare di fare un ordine sbagliato – lo comprendiamo perfettamente.
Vuoi modificare o annullare il tuo ordine? Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Attenzione: una volta che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino, purtroppo non possiamo apportare ulteriori modifiche.
Indirizzo di ritorno
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Belgio